やまうち小児歯科 【小児歯科・矯正歯科専門】

院長 山内 哲哉

〒508-0036 岐阜県中津川市東宮町4−59

TEL 0573-66-7702

TEL 0573-66-8009(歯科相談専用)

休診日 木曜日・日曜日・祝日

やまうち小児歯科 医院目標

より良い小児歯科への取り組み

やまうち小児歯科では、小児歯科サービスの品質向上に取り組み、2006年に品質マネジメントシステムの国際規格ISO9001を取得しました。

 

工業規格で有名なISOですが、歯科診療においてもサービス品質の向上の考え方として非常に役立ちます。

当医院では、患者さんとの接し方・診療の流れ・歯科材料の管理・クレーム対応などそれぞれの局面での品質向上の必要性を感じました。

そこでドクター、スタッフ一同で、ISO9001取得を目指しました。

ISO9001の取得して一番の素晴らしい点は、PDCAサイクルにおける医院の継続的改善が可能になることです。

日々、スタッフからの改善提案や是正処置が活発に提案・提出されるようになりました。

 

一例では、導入前と後で患者さんの待ち時間が劇的に改善されました。

これからも患者満足度の向上、医院品質・サービスの向上に努めて行きたいと思います。

(ISO9001取得歴 2006年〜2015年)

 

次にお子様、保護者様との円滑なコミュニケーションは、サービス品質向上に寄与いたします。

人対人のコミュニケーションに着目し、当院では個性心理學を導入しております。

「伝える」ことが大切なのではなく、「伝わる」ことが大切であると考え、お一人お一人に合ったお言葉がけを心がけています。

 

なお、当院患者さまにおきましては、ご希望により個性心理學カルテをサービスさせていただいております。

ご家族でのコミュニケーションツールとしてご活用くださいませ。

歯科衛生士の育成・技術知識の習得

小児歯科の世界も日進月歩しております。

小児歯科に関わる歯科衛生士、歯科助手、スタッフが講習会などに参加する事で、新しい知識・技術の習得し、ミーティングにおいて共有しています。

 

また当医院の目標である「自分の健康を自分で守る」を基に、歯に関する事にかぎらず、姿勢・呼吸・身体調和・食育・子育て・矯正に関することなど幅広く学んで頂いております。

 

*講習実績はこちら

 

患者さんたちに伝えていきたいこと、残していきたいこと

0才から12才までのお子様が、当医院を卒業されるまでに「病気にならないからだ作りを自分でできるように」ご指導させていただきます。

入り口は歯を通して、歯みがきという健康予防の習慣を身に着けていただきます。

そして、検診、むし歯予防、そして口腔の健康づくり、食育、姿勢、呼吸法など身体全体の健康づくりを支援させていただきます。

当医院の目標は、患者さんが卒業される頃には自分で自分の健康を考え、守れるように知識と習慣を身につけていただくことです。

 

診療時間は完全予約制ですが、初診・急患・相談もお気軽にお電話ください